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yobo体育app:与时间赛跑 供水人争分夺秒

来源:城镇供水 发布时间:2021-01-11 10:05:31 点击次数:

    2020年1月7日,一场寒流给许昌带来了极度严寒天气——最低气温零下14度,极端的低温也给市民带来了不便。一些人们发现早起做饭时没水了,水管冻坏了,水表玻璃冻烂了,阀门冻裂了……一时间,许昌瑞贝卡供水公司的服务热线“热”了起来,我家没水,我们整个单元都没水,我家水表井往外冒水,我家水龙头拧不开了……还有些打不进电话人们亲自来到供水服务中心报修,见此情况,公司领导及时安排,整个供水营销窗口的人们全员“动”了起来。


    倾听、记录、解释、讲解、派单,从早8点到下午5点,热线电话共接听八百多个电话,热线员忙得连喝水的时间都没有,个个口干舌燥,只为早一秒接通热线,早一分安抚他们急躁的心情,早一刻让他们正常水。供水服务中心的工作人员热情接待、详细登记、耐心解答;管网维护部和营销服务部的维修工全员出动,奔赴各个维修地点;抄表员们则保持电话畅通方便用户联系,做到一部手机就是一条热线,一条信息就是一个任务。从天不亮忙到夜已深,据统计,仅1月7日当天,供水公司共维修三百多处报漏。

    天寒地冻,瑞贝卡供水人服务不停;与时间赛跑,瑞贝卡供水人争分夺秒。我们二十四小时值守,竭诚为用户服务;我们全力以赴,保全市人民用水无忧。
 

    赵红莉(文)肖帅(图)
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